Iedere week highlighten wij twee sessies uit het overvolle programma van het Data & Analytics Congres. Sessies die je niet mag missen, omdat ze laten zien hoe data en AI vandaag al verschil maken. Deze keer staan VodafoneZiggo en DVJ Insights centraal – twee inspirerende cases met één rode draad: AI die direct impact heeft op klantbeleving én creativiteit.
VodafoneZiggo – GenAI in klantcontact
Hoe schaal je GenAI in een complexe operatie? VodafoneZiggo laat zien hoe hun oplossing AgentAssist inmiddels door meer dan 3.000 medewerkers wordt gebruikt. Het resultaat: snellere en betere klantgesprekken, tevredener klanten en meer werkplezier bij medewerkers. Een praktijkcase die bewijst dat AI vandaag al groot verschil kan maken in de dagelijkse operatie.
DVJ Insights – AI & creatieve effectiviteit
Waarom slaat de ene campagne in als een bom en zakt de andere door het ijs? DVJ Insights onderzocht het met AI-technologie én klassieke onderzoeksmodellen. In samenwerking met Nielsen en de Universiteit Groningen analyseerden ze 8.500 advertenties en ontdekten verrassende verbanden tussen visuele kenmerken, cognitieve belasting en effectiviteit. Een sessie die laat zien hoe data en creativiteit elkaar versterken.
Benieuwd naar meer inspirerende cases en keynotes?
Bekijk hier het volledige programma
