Topic of the Year 2023

In 2023 staat het D&IN Topic of the Year in het teken van robotisering: Robots: Key to Marketing Data and Insights. Deze editie verkent hoe robots worden ingezet in klantinteractie, dienstverlening en marketingprocessen. Van geautomatiseerde service tot datagedreven besluitvorming: de bijdragen van wetenschappers en praktijkprofessionals bieden een veelzijdig beeld van de kansen en uitdagingen die robots met zich meebrengen. Een relevante publicatie voor iedereen die inzicht wil in de toekomst van technologie in marketing.