Wereldwijde onderzoeks- en insightsindustrie uitgenodigd om feedback te geven
22 juli 2025 – Het internationale ISO Technisch Comité 225 (TC225), bestaande uit onderzoeksbeoefenaars en kwaliteitsauditors van over de hele wereld, heeft het herziene ontwerp van de ISO 20252-norm vrijgegeven voor openbare consultatie. Deze norm is wereldwijd de kwaliteitsreferentie voor markt-, opinie- en sociaal onderzoek en vormt de basis voor hoe onderzoeks- en insightsprojecten worden gepland, uitgevoerd en gerapporteerd.
De consultatie loopt tot medio augustus 2025. Reacties worden besproken tijdens de volgende bijeenkomst van het TC225 in september 2025 in Praag.
Waarom deze herziening belangrijk is
ISO 20252 is een cruciale internationale norm binnen kwaliteitsmanagement en wordt door veel onderzoeksorganisaties en opdrachtgevers gebruikt om excellentie en continue verbetering te waarborgen.
De sector verandert snel onder invloed van kunstmatige intelligentie (AI), automatisering en verschuivend consumentengedrag. Deze herziening is het resultaat van 18 maanden wereldwijde samenwerking en heeft tot doel de norm toekomstbestendig te maken, zodat deze blijft aansluiten bij actuele onderzoekspraktijken en best practices.
Belangrijkste vernieuwingen in het ontwerp
– Integratie van AI en automatisering in kernclausules en bijlagen (zoals vertaling, codering en analyse).
– Versterkte eisen voor datakwaliteit bij steekproeven en panelbeheer (Bijlage A en nieuwe Bijlage G).
– Bijgewerkte terminologie en afstemming met andere ISO-normen, waaronder ISO 27001.
– Technische updates in alle bijlagen, met extra aandacht voor privacybeheer en bescherming van respondenten.
Hoe kun je feedback geven?
Het ontwerp is tot medio augustus 2025 beschikbaar voor openbare consultatie. Feedback kan worden ingediend via de nationale normalisatie-instelling (NSB) of via aangesloten onderzoeksverenigingen. Voorbeelden van deelnemende organisaties zijn:
– Nederland – Data & Insights Network / KCC
– Australië – ADIA & The Research Society (TRS)
– Oostenrijk – VMO
– Canada – CRIC
– China – CMRA
– EU – ESOMAR Professional Standards Committee
– Duitsland – ADM
– Italië – ASSIRM
– Japan – JMRA
– Peru – APEIM
– Spanje – I+A
– Zwitserland – VSMS / Swiss Insights
– Amerika’s – ARIA
– Verenigd Koninkrijk – MRS
– Verenigde Staten – Insights Association / CIRQ
Wat gebeurt er daarna?
Na de consultatiefase zal het TC225-comité alle opmerkingen beoordelen en in september een definitieve versie bespreken. Daarna volgt een aparte communicatiecampagne om organisaties die (willen) werken met de norm te ondersteunen bij de overgang, inclusief informatie over de tijdlijn, hulpbronnen en implicaties van de wijzigingen.
Doe mee en geef jouw feedback
Onderzoeksprofessionals, dienstverleners en insights-teams worden aangemoedigd om het ontwerp te beoordelen en hun visie te delen. Jouw bijdrage helpt om een norm te creëren die innovatie, vertrouwen en kwaliteit stimuleert binnen het wereldwijde onderzoeksecosysteem.
Meer informatie en inzendmogelijkheden vind je via jouw nationale normalisatie-instelling of via het Data & Insights Network.
