Nederlandse consumenten willen meer grip op hun persoonsgegevens en verwachten maximale transparantie van bedrijven. Uit onafhankelijk onderzoek in opdracht van digital agency Snakeware blijkt dat maar liefst 76% wil weten in welk land hun gegevens worden opgeslagen.
Daarnaast verwacht 74% dat organisaties openheid geven over hun datacenters, terwijl 55% zelfs eist dat data expliciet binnen Europa blijft. De urgentie is groot: veiligheid weegt inmiddels zwaarder dan prijs of gemak. Toch bestaat er veel onzekerheid. Zo maakt 41% van de Nederlanders zich zorgen over opslag buiten Europa, terwijl slechts 37% vertrouwen heeft dat de AVG voldoende bescherming biedt. Opvallend is dat bijna een kwart niet eens weet of Europese opslag daadwerkelijk veiliger is – een duidelijk signaal dat bedrijven transparanter moeten zijn en hun klanten beter moeten informeren.
De verschillen tussen generaties zijn groot. Jongeren onder de 35 kiezen vaker voor gemak en maken zich minder zorgen over de locatie van hun data. Oudere generaties hechten juist meer waarde aan Europese opslag en wettelijke bescherming. Ook het opleidingsniveau speelt mee: hoger opgeleiden geven vaker de voorkeur aan veiligheid boven gebruiksgemak of lagere kosten.
Volgens Ate van der Meer, CCO van Snakeware, ligt hier een duidelijke kans voor organisaties: “Consumenten verwachten vandaag de dag radicale transparantie van bedrijven. Waar staat mijn data? Hoe wordt die beschermd? Wie daar duidelijkheid over geeft, kan zich positief onderscheiden en duurzaam vertrouwen en loyaliteit opbouwen.”
